众安区块链，用技术破解保险痛点的务实之路

当区块链的行业浪潮从早期的概念炒作回归理性，技术落地的价值愈发凸显，作为国内首家互联网保险公司，众安保险从2016年就启动了区块链技术布局，其区块链工作始终围绕“技术赋能保险、服务实体经济”的核心逻辑，没有追风口、炒概念，而是将区块链的分布式记账、智能合约、不可篡改等特性，深度融入保险业务的全流程，破解了行业长期存在的信任成本高、理赔流程繁、风控难度大等痛点,走出了一条极具辨识度的务实落地之路。

锚定行业真痛点，搭建区块链技术底座

保险行业的数字化转型，一直面临着不少结构性难题：投保人的健康、交易等信息分散在不同机构，理赔时需要用户反复提交材料，流程繁琐；保险公司和用户、医疗机构、合作方之间存在信息不对称，容易引发理赔纠纷和欺诈风险；传统的风控模式依赖线下核验，成本高、效率低。

针对这些痛点，众安区块链工作从底层技术搭建入手，组建了超百人的专业研发团队，打造了自主可控的联盟链技术平台，团队重点攻坚智能合约自动化执行、隐私计算数据共享、跨链交互互通等核心技术，同时严格遵循国家金融监管要求，所有区块链应用均完成了国家互联网信息办公室的备案,确保技术应用合规可控。

众安区块链平台已经接入了民航、医疗、供应链等多个领域的权威数据节点，构建了开放共享的区块链生态,为后续的场景落地打下了坚实的技术基础。

聚焦场景落地，打造区块链保险标杆案例

众安区块链工作的核心，是将技术转化为可感知的用户价值，目前已经在多个保险场景实现了规模化落地,打造了多个行业标杆案例：

一是航延险自动理赔，这也是国内最早的区块链保险落地场景之一，2018年，众安联合支付宝推出的航延险，通过区块链技术直接对接民航局的航班实时数据，当航班延误达到约定的2小时、4小时等赔付条件时，智能合约会自动触发理赔流程，用户无需提交任何纸质材料，理赔款最快可在1分钟内到账，相比传统航延险平均3-7天的理赔周期，这一模式将理赔效率提升了90%以上，彻底解决了航延险“理赔难、理赔慢”的行业痛点,累计服务用户超千万人次。

二是健康险医疗数据共享理赔，针对健康险理赔中“数据核验难、重复提交材料”的问题，众安区块链联合国内多家三甲医院搭建了医疗数据共享链，患者可以通过自主授权的方式，让保险公司直接查看自己的诊疗记录、检查报告等数据，无需手动提交纸质材料，这一模式不仅减少了用户的理赔负担，还通过区块链的不可篡改特性，确保了医疗数据的真实性，有效降低了欺诈理赔的发生率,目前已经覆盖了全国超过20个省市的百万级用户。

三是供应链保险服务实体经济，针对小微企业融资难、融资贵的问题，